ARTIST fidèlement vôtre

Parmi les valeurs ardemment défendues par la marque d’Art-à-Porter, la FIDÉLITÉ est classée dans le top 5. Un mot souvent mis à mal alors que son adjectif « fidèle » évoque ce qui est digne de confiance.

Un beau programme, tout de même !

 Brigitte et François possèdent cette qualité et le temps l’atteste : 25 ans de complicité !

Premier argument : ils ne dérogent pas à l’idée de départ et respectent avec perspicacité leur concept, les artistes, les œuvres. Par extension, par loyauté, ils vivent et travaillent attachés à ce principe vertueux et l’appliquent naturellement à leurs fournisseurs, à leurs confectionneurs, et à tous leurs partenaires confondus.

 

Constants dans leurs engagements, les cofondateurs veulent avant tout tenir leurs promesses et en donnent des preuves concrètes à toutes les femmes qu’ils habillent. C’est à elles qu’ils dédient leur inspiration, toutes celles qui donnent du sens à leur entreprise artistique.

Que font-ils donc pour les rendre "fidèlement déraisonnables et déraisonnablement fidèles" ?

 Au quotidien, ils travaillent lucidement et avec humilité sur le bien-fondé de leur aventure et sa poursuite objective. Si possible, ne pas décevoir. Perpétuelle remise en question, écoute, compréhension sont les maîtres mots.  En clair, ils sont rivés sur leurs clientes. Les cerner, dialoguer, renforcer les liens, ce rapprochement est vital pour les surprendre, leur apporter un vêtement personnalisé et de qualité.

 

Dynamiques et interactifs, ils se bagarrent pour optimiser leur satisfaction, répondre à leurs avis et commentaires sur les réseaux sociaux ou en direct au téléphone.

Pour s’améliorer, ils engrangent sans ego et dissèquent ensuite le feedback positif comme négatif, les conseils, les critiques ou les attentes. 

Toute leur énergie est mobilisée au centre de cette émulation pour susciter l’émotion de leurs fidèles amatrices, augmenter leur affection pour ARTIST.

 Ils s’évertuent à cultiver la différenciation, maintenir l’envie, provoquer les coups de cœur. 

La fidélité fait agir, acheter, voter, manifester… Les citoyens ne votent pas pour hier mais pour demain. Les coproductrices ARTIST n'achètent pas pour « muséifier » les modèles mais pour les porter demain, après-demain… Encore que ! Il existerait des armoires bourrées de collectors !

La volonté de rester intègre incite chacun, chacune à une recherche exigeante et rigoureuse. Seule la personne décide de rester fidèle, de conserver sa cohérence personnelle, de librement motiver ses actes   d’achats.

 

Cette attitude intérieure non observable se forme à travers l’expérience en lien avec un environnement, un tout qui dispose au renouvellement. Ça nous correspond, on y trouve son compte, on nourrit son plaisir, on y revient.

 

Car oui, réciproquement, le résultat immensément gratifiant vient de toutes ces commandes une fois, deux fois, trois fois… Autant de gages qu’ARTIST génère son propre potentiel de fidélité.

 

Ces choix effectifs développés, et donc répétés, au fil des collections à l’endroit d’ARTIST aident la marque, l’entraînent et la tirent vers le haut. Cercle vertueux qui force l’actualisation permanente de l'histoire.
La direction se doit donc d’améliorer sans cesse la scénarisation.

Comment rendre ? Comment honorer ce soutien, cette fidélité de clientes géniales et conquises ?

 Répondre à leur confiance par l’assurance d’un service rare mais bien réel chez ARTIST. Leur faire vivre des expériences inoubliables, entretenir une relation individuelle et complice, leur témoigner des marques de reconnaissance, leur exprimer une respectueuse considération.

La cliente ARTIST adore afficher son appartenance à sa communauté. En véritable ambassadrice, elle en parle, la recommande. Quel privilège que ces ramifications sans prix qui renforcent l’identité et la notoriété du concept de prêt-à-porter.

 

Effet boomerang, le renforcement de l’image impacte aussi l’ambiance sociale interne. En vérité, toute l’équipe des partenaires :

• modélistes, couturières, techniciennes,
• responsable administratif, achats, production, logistique,
• digitale, le photographe,
• le maquilleur, la coiffeuse, les mannequins

s’imprègne de cette inestimable valeur positive et booste à son tour les performances de la marque à laquelle tout le monde manifeste une forte fidélité.