Politique de remboursement
Pour tout échange ou retour, merci de prendre contact via le formulaire afin qu'un bon de retour établi par Artist la marque vous soit envoyé.
Pour les clients en Union européenne et UK, un bon de retour de notre transporteur vous sera envoyé. Le client devra imprimer son étiquette de transport et la coller sur le colis avant de le déposer dans un bureau de poste.
Pour les clients des autres pays, le client devra contacter le support à l’adresse lacreation@artist-le-studiobf.com
Les Produits doivent être renvoyés par le Client au plus tard dans les quatorze (14) jours après réception de votre commande.
Le Produit doit être renvoyé par le Client dans son emballage d'origine ou tout emballage équivalent et en parfait état (permettant une commercialisation, n’ayant été ni porté, ni lavé), pour en demander l'échange, le remboursement ou un avoir sans pénalité.
Artist-la marque prend en charge les frais de retour de la première demande d'échange. À partir de la deuxième demande d’échange ou de retour sur une même commande, les frais d’envoi seront à la charge du client.
Les Produits qui ne seraient pas retournés dans les délais et conditions ci-dessus visés ne seront ni remboursés ni échangés par ARTIST – la marque.
L'adresse de retour est :
ARTIST La marque
4 avenue de la République
71 210 Montchanin
Conformément à l’article L. 221-24 du Code de commerce, ARTIST – la marque s’engage à rembourser les sommes encaissées au titre de la Précommande dans un délai de quatorze (14) jours. Ce délai court à compter de la réception par ARTIST – la marque, des Produits retournés.
Le remboursement sera réalisé par crédit sur le compte bancaire du Client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la Précommande.
Si vous avez changé de compte bancaire, pensez à donner vos nouvelles coordonnées bancaires à votre ancienne banque.
Pour les clients ayant choisi le mode de paiement par chèques ou virement bancaire, le remboursement se fera par virement bancaire. Le client devra fournir son RIB à Artist-la marque afin qu’elle puisse procéder au remboursement.
