Comment faire une demande de retour ou d'échange ?

Nous sommes désolés que votre achat ne vous donne pas entière satisfaction. Voici comment procéder pour effectuer un retour ou demander un échange :

Vérifiez les conditions de retour ou d'échange

• Vous disposez de 120 jours à compter de la date du paiement de votre commande pour effectuer un retour.

• Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état.

• Consultez notre Politique de Retour et d'Echange complète sur cette page.

Option 1 : Demander un retour avec remboursement

Si votre commande a été passée au cours des 120 derniers jours vous pouvez générer une étiquette Colissimo de retour depuis votre espace client (pour la France métropolitaine uniquement).

Une fois connectée à votre compte il vous suffit de cliquer sur le bouton "Retour" lié à votre commande puis d'aller en bas de page afin de générer votre étiquette de retour Colissimo :

Option 2 : Faire une demande d'échange

En raison de notre fonctionnement par précommande nous avons un stock de produits très limité.

C'est pourquoi, pour toute demande d'échange, nous préférons que vous nous contactiez ici afin que nous puissions valider que l'échange sera possible.

Dans votre demande, pensez à nous indiquer :

• Le produit et sa taille que vous souhaitez nous renvoyer,
• Le produit et la taille que vous aimeriez recevoir en échange (en fonction du stock disponible)

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Besoin d’aide ? Autre cas de figure ?

Notre équipe est à votre écoute. Cliquez ici pour nous contacter afin que nous puissions vous accompagner dans votre démarche.