LE TRENCH

Résumé des tarifs :

France :

• Livraison : Gratuit
• Annulation : Gratuit jusqu’à 15 jours après le paiement de la précommande
• Retours & échanges : Gratuit - jusqu’à 14 jours après réception de votre commande

Union européenne :

• Livraisons : 13,00€ en dessous de 139 euros de commande, livraison gratuite au-dessus de 139 euros commandes.
• Annulation : Gratuit pendant 15 jours après le paiement de la précommande
• Retours & échanges : Envois postaux à la charge du client - possible jusqu'à 14 jours après la réception

Royaume-uni :

• Livraisons :20,90€ en dessous de 139 euros de commande, livraison gratuite au-dessus de 139 euros.
• Annulation: Gratuit pendant 15 jours après le paiement de la précommande
• Retours & échanges : Envois postaux à la charge du client - possible jusqu'à 14 jours après la réception

Suisse :

• Livraisons : 14,90€ en dessous de 200 euros de commande, livraison gratuite au-dessus de 200 euros.
• Frais de douane : 20€ en dessous de 200 euros de commande, offerts au dessus de 200 euros.
• Annulation : Gratuit pendant 15 jours après le paiement de la précommande
• Retours & échanges : Envois postaux à la charge du client - possible jusqu'à 14 jours après la réception

Délais de livraisons :

Vous recevrez votre commande dans un délai de 13 semaines maximum dès réception de la confirmation de votre précommande.

Votre date estimée de livraison est TOUJOURS indiqué en GRAS sur les pages produits en dessous du bouton de "validation de la commande"?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Sur cette page du site artist-le-studiobf.com, nous vous informons de l'état d'avancement de la production de votre vêtement, ainsi que de la livraison. 

Ci-dessous la politique d'expédition :

PRÉCOMMANDE

Toute Précommande sera confirmée lorsque le Client clique sur le bouton « Passer ma précommande ».

La confirmation de la Précommande implique l’acceptation par le Client des CGV et des caractéristiques essentielles des Produits.

Dès l’enregistrement de la Précommande, un email récapitulant celle-ci (produits, prix, disponibilité des produits, quantité, etc.) sera adressé au Client par ARTIST – la marque. A cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par ARTIST – la marque du contenu de sa précommande qui interviendra 10 jours maximum après le dernier jour de la session de précommande. En tout état de cause, les factures sont remises lors de la livraison.

Les sommes versées pour les précommandes par le Client ne constituent pas des arrhes, au sens de l’article 1590 du Code Civil.

Si l'objectif minimum d'une campagne de Précommande n'est pas atteint ARTIST – la marque contacte le Client 10 jours maximum après le dernier jour de la session de précommande lui annoncer sa décision de remboursement.

Dans ce cas, ARTIST – la marque devra procéder au remboursement du Client dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l’annulation de la Précommande.

LIVRAISON

Lieu de livraison

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client ou de toute autre personne physique de son choix, si cela est clairement précisé lors de la Précommande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni dans des boîtes postales.

Lors de l’enregistrement des coordonnées personnelles du Client, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, ARTIST – la marque ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le(s) Produit(s).

Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la précommande. Il s’agit de délais indicatifs, exprimés en jours ouvrés et correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.

Le Client reconnaît que lors de sa Précommande, Le délai de livraison estimé figure sur la fiche produit au moment de l’achat, et dans le mail de confirmation de précommande. Le délai de livraison dépend du temps nécessaire et du volume de production de l’ensemble des produits précommandés.

ARTIST – la marque ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou étant dû à un acte de force majeure.

Réception des Produits

La livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits au Client par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par celui-ci.

À la réception des Produits, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à ARTIST – la marque, dans un délai de trois (3) jours en envoyant un mail sur le formulaire de contact sur notre site.

Le Client peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison.

Les frais de livraison sont pris en charge par la société ARTIST – la marque pour la France. Ils sont payants pour le reste du monde suivant les montants indiqués sur le site ARTIST – la marque. Les frais de retour seront pris en charge par ARTIST – la marque pour la France, et il reste à la charge du client lorsque l'adresse de livraison n'est pas située en France.

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"C’était ma première expérience, je suis tellement contente, de très bonne qualité. C’est sûr qu’on envie plus d’acheter des pièces uniques. Merci beaucoup !" Angela le 11/04/22

Vous avez envie de précommander votre première pièce sur Artist ?

Nous en sommes ravis ! Mais nous savons que passer une première précommande peut être intimidant et vous déboussoler par rapport à vos habitudes d’achat sur internet.

Nous allons essayer en 5 minutes de répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser sur notre marque et ce nouveau système de production qui renverse les codes de la mode.

1 - Qu’est-ce qu’Artist ? 

Artist est une marque française créée en 2020 par nous-mêmes, Brigitte Martin & François Gadrey, tous deux passionnés par l’art et la mode.

Notre concept est simple: s’inspirer d’une œuvre d’art pour en créer des collections de vêtement uniques avec un idéal: la différence.

2 - Pourquoi dois-je attendre 3 mois pour recevoir mon vêtement ? 

Artist ne produit qu’à partir d’une précommande. C'est-à-dire que vous nous commandez le vêtement et ensuite nous lançons la production de celui-ci.

3 - C’est long ! Pourquoi fonctionner avec ce système de précommande ?

Oui on vous l'accorde, c'est un peu plus long que la norme ! Mais la patience permet plein de belles choses :

• La précommande est responsable :
  - La précommande nous permet de ne produire QUE les quantités commandées, ainsi nous évitons tout gaspillage et toute surproduction.
  - Nous avons des stocks quasi inexistants, et la plupart des pièces qu’il nous reste trouvent preneuses.
  
  
• La précommande permet l’indépendance financière, et donc l’indépendance créative :
  Nous finançons ensemble la production. Comme une AMAP, l’argent va directement aux producteurs sans avoir besoin d’avoir recours à une banque. Nous sommes totalement indépendants financièrement grâce à ce système. Cela nous permet de créer librement des vêtements qui sortent des normes conventionnelles de la mode.
  
  
• La précommande permet de prendre conscience :
  Nous vous tenons informée de toutes les étapes de votre production, pour la première fois vous serez au cœur de la production de votre vêtement.

4 - Pourquoi ai-je un temps limité pour précommander ce vêtement ?

Cela nous permet de clore les prises de commande assez rapidement afin de se consacrer plus rapidement à la production! Toutes les 6 semaines environ, une collection inspirée d’une œuvre d’art est dévoilée, vous avez un créneau de 10 jours pour précommander et devenir co-productrice de cette collection. À la fin de ces 10 jours, Cécile, notre responsable de production fait le décompte de toutes les précommandes et lance la production.

5 - Les vêtements sont-ils de qualité?

4,7/5, c’est la note attribuée à  ARTIST par ses coproductrices. Nous attachons une grande importance à la qualité des vêtements et travaillons avec des partenaires de confiance.. Cliquez-ici pour voir les avis de nos clients.

6 - Les vêtements produits sont-ils adaptés à la saison ?

Évidemment, les vêtements proposés sont calibrés sur la réception =>Par exemple, début mars vous pouvez précommander des vêtement d’été, puisqu’ils seront livrées fin mai)

7 - Où sont produits vos vêtements ?

Notre production est réalisée dans un périmètre inférieur à 1500 km autour de la Bourgogne.
100% des tissus et accessoires sont Français ou Italiens.
La confection (découpe des tissus & assemblage) est réalisée en Tunisie dans des ateliers avec qui nous travaillons depuis plus de 20 ans.

8 - Pourquoi ce n’est pas 100% Français ?

La complexité des pièces que nous créons impose souvent de longues heures de confections. Nous avons visité des ateliers français dont le savoir-faire est à la hauteur de nos attentes, après des études de coûts, il aurait été nécessaire de quadrupler nos prix, ce que nous ne souhaitions pas faire.

9 - Pour le paiement comment ça se passe ?

Vous pouvez payer par carte bleue en 1 fois ou en 3 fois sans frais. Tous les paiements sont extrêmement sécurisés. Nous n’avons pas accès à vos données bancaires.

10 - Quels sont les frais de livraison ?

En France la livraison est effectuée par Colissimo chez vous ou en point relais selon votre souhait. Elle est toujours gratuite.

11 - Je n’aime pas le vêtement que j’ai reçu ou il ne me va pas, puis-je me faire rembourser ou l’échanger ?

Oui vous avez 14 jours à partir de la livraison pour effectuer le retour ou le faire échanger.
Il est à noter que nous produisons 5% de vêtements supplémentaires pour pallier aux échanges de tailles potentiels. Donc pas de soucis !

Enfin sachez que nous sommes disponibles pour répondre à toutes questions supplémentaires

• Par téléphone au 03 73 35 51 53 de 9h00 à 19h00.
• Par chat en cliquant sur la bulle orange en bas à droite de votre écran de 9h00 à 19h00.
• Par mail à lacreation@artist-le-studiobf.com tout le temps !
  

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