THE SILK SQUARE

Résumé des tarifs :

France :

• Livraison : Gratuit
• Annulation : Gratuit jusqu’à 15 jours après le paiement de la précommande
• Retours & échanges : Gratuit - jusqu’à 14 jours après réception de votre commande

Union européenne :

• Livraisons : 13,00€ en dessous de 139 euros de commande, livraison gratuite au-dessus de 139 euros commandes.
• Annulation : Gratuit pendant 15 jours après le paiement de la précommande
• Retours & échanges : Envois postaux à la charge du client - possible jusqu'à 14 jours après la réception

Royaume-uni :

• Livraisons :20,90€ en dessous de 139 euros de commande, livraison gratuite au-dessus de 139 euros.
• Annulation: Gratuit pendant 15 jours après le paiement de la précommande
• Retours & échanges : Envois postaux à la charge du client - possible jusqu'à 14 jours après la réception

Suisse :

• Livraisons : 14,90€ en dessous de 200 euros de commande, livraison gratuite au-dessus de 200 euros.
• Frais de douane : 20€ en dessous de 200 euros de commande, offerts au dessus de 200 euros.
• Annulation : Gratuit pendant 15 jours après le paiement de la précommande
• Retours & échanges : Envois postaux à la charge du client - possible jusqu'à 14 jours après la réception

Délais de livraisons :

Vous recevrez votre commande dans un délai de 13 semaines maximum dès réception de la confirmation de votre précommande.

Votre date estimée de livraison est TOUJOURS indiqué en GRAS sur les pages produits en dessous du bouton de "validation de la commande"?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Sur cette page du site artist-le-studiobf.com, nous vous informons de l'état d'avancement de la production de votre vêtement, ainsi que de la livraison. 

Ci-dessous la politique d'expédition :

PRÉCOMMANDE

Toute Précommande sera confirmée lorsque le Client clique sur le bouton « Passer ma précommande ».

La confirmation de la Précommande implique l’acceptation par le Client des CGV et des caractéristiques essentielles des Produits.

Dès l’enregistrement de la Précommande, un email récapitulant celle-ci (produits, prix, disponibilité des produits, quantité, etc.) sera adressé au Client par ARTIST – la marque. A cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par ARTIST – la marque du contenu de sa précommande qui interviendra 10 jours maximum après le dernier jour de la session de précommande. En tout état de cause, les factures sont remises lors de la livraison.

Les sommes versées pour les précommandes par le Client ne constituent pas des arrhes, au sens de l’article 1590 du Code Civil.

Si l'objectif minimum d'une campagne de Précommande n'est pas atteint ARTIST – la marque contacte le Client 10 jours maximum après le dernier jour de la session de précommande lui annoncer sa décision de remboursement.

Dans ce cas, ARTIST – la marque devra procéder au remboursement du Client dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l’annulation de la Précommande.

LIVRAISON

Lieu de livraison

La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client ou de toute autre personne physique de son choix, si cela est clairement précisé lors de la Précommande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni dans des boîtes postales.

Lors de l’enregistrement des coordonnées personnelles du Client, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, ARTIST – la marque ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le(s) Produit(s).

Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la précommande. Il s’agit de délais indicatifs, exprimés en jours ouvrés et correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.

Le Client reconnaît que lors de sa Précommande, Le délai de livraison estimé figure sur la fiche produit au moment de l’achat, et dans le mail de confirmation de précommande. Le délai de livraison dépend du temps nécessaire et du volume de production de l’ensemble des produits précommandés.

ARTIST – la marque ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou étant dû à un acte de force majeure.

Réception des Produits

La livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits au Client par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par celui-ci.

À la réception des Produits, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à ARTIST – la marque, dans un délai de trois (3) jours en envoyant un mail sur le formulaire de contact sur notre site.

Le Client peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison.

Les frais de livraison sont pris en charge par la société ARTIST – la marque pour la France. Ils sont payants pour le reste du monde suivant les montants indiqués sur le site ARTIST – la marque. Les frais de retour seront pris en charge par ARTIST – la marque pour la France, et il reste à la charge du client lorsque l'adresse de livraison n'est pas située en France.

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"It was my first experience, I'm so happy, very good quality. It's certain that we no longer want to buy unique pieces. Thank you very much!" Angela on 04/11/22

Do you want to pre-order your first piece on Artist?

We are delighted! But we know that placing a first pre-order can be intimidating and confuse you about your online purchasing habits.

In 5 minutes, we will try to answer all the questions you might have about our brand and this new production system which overturns the codes of fashion.

1 - What is Artist? 

Artist is a French brand created in 2020 by ourselves, Brigitte Martin & François Gadrey, both passionate about art and fashion.

Our concept is simple: take inspiration from a work of art to create unique clothing collections with an ideal: the difference.

2 - Why do I have to wait 3 months to receive my garment? 

Artist only produces from a pre-order. That is to say that you order the garment from us and then we launch the production of it.

3 - It’s long! Why work with this pre-order system?

Yes, we grant you, it’s a little longer than the norm! But patience allows many beautiful things:

• The pre-order is responsible for:
  - Pre-ordering allows us to ONLY produce the quantities ordered, so we avoid any waste and overproduction.
  - We have almost non-existent stocks, and most of the parts we have left are sold.
  
  
• Pre-ordering allows financial independence, and therefore creative independence:
  We finance the production together. Like an AMAP, the money goes directly to producers without needing to use a bank. We are completely financially independent thanks to this system. This allows us to freely create clothing that falls outside of conventional fashion norms.
  
  
• Pre-ordering allows you to become aware of:
  We keep you informed of all stages of your production, for the first time you will be at the heart of the production of your garment.

4 - Why do I have a limited time to pre-order this item of clothing?

This allows us to close orders fairly quickly in order to devote ourselves more quickly to production! Approximately every 6 weeks, a collection inspired by a work of art is revealed. You have a 10-day window to pre-order and become a co-producer of this collection. At the end of these 10 days, Cécile, our production manager, counts all the pre-orders and launches production.

5 - Are the clothes quality?

4.7/5 is the rating given to ARTIST by its co-producers. We attach great importance to the quality of clothing and work with trusted partners. Click here to see our customer reviews.

6 - Are the clothes produced appropriate for the season?

Obviously, the clothing offered is sized upon receipt. =>For example, at the beginning of March you can pre-order summer clothes, since they will be delivered at the end of May)

7 - Where are your clothes produced?

Our production is carried out within a perimeter of less than 1500 km around Burgundy.
100% of fabrics and accessories are French or Italian.
The manufacturing (cutting of fabrics & assembly) is carried out in Tunisia in workshops with which we have worked for more than 20 years.

8 - Why is it not 100% French?

The complexity of the pieces we create often requires long hours of production. We visited French workshops whose know-how met our expectations; after cost studies, it would have been necessary to quadruple our prices, which we did not wish to do.

9 - How does payment work?

You can pay by credit card in 1 installment or in 3 installments free of charge. All payments are extremely secure. We do not have access to your banking data.

10 - What are the delivery costs?

In France, delivery is made by Colissimo to your home or to a relay point according to your wishes. She is always free.

10 - I don't like the item of clothing I received or it doesn't fit me, can I get a refund or exchange it?

Yes, you have 15 days from delivery to return or exchange it.
Please note that we produce 5% additional clothing to compensate for potential size exchanges. So no worries!

Finally, know that we are available to answer any additional questions

• By telephone on 03 73 35 51 53 from 9 a.m. to 8 p.m.
• By chat by clicking on the orange bubble at the bottom right of your screen from 9 a.m. to 8 p.m.
• By mail to lacreation@artist-lamarque.com all the time!
  

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