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"C’était ma première expérience, je suis tellement contente, de très bonne qualité. C’est sûr qu’on envie plus d’acheter des pièces uniques. Merci beaucoup !" Angela le 11/04/22
Vous avez envie de précommander votre première pièce sur Artist ?
Nous en sommes ravis ! Mais nous savons que passer une première précommande peut être intimidant et vous déboussoler par rapport à vos habitudes d’achat sur internet.
Nous allons essayer en 5 minutes de répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser sur notre marque et ce nouveau système de production qui renverse les codes de la mode.
1 - Qu’est-ce qu’Artist ?
Artist est une marque française créée en 2020 par nous-mêmes, Brigitte Martin & François Gadrey, tous deux passionnés par l’art et la mode.
Notre concept est simple: s’inspirer d’une œuvre d’art pour en créer des collections de vêtement uniques avec un idéal: la différence.
2 - Pourquoi dois-je attendre 3 mois pour recevoir mon vêtement ?
Artist ne produit qu’à partir d’une précommande. C'est-à-dire que vous nous commandez le vêtement et ensuite nous lançons la production de celui-ci.
3 - C’est long ! Pourquoi fonctionner avec ce système de précommande ?
Oui on vous l'accorde, c'est un peu plus long que la norme ! Mais la patience permet plein de belles choses :
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La précommande est responsable :
- La précommande nous permet de ne produire QUE les quantités commandées, ainsi nous évitons tout gaspillage et toute surproduction.
- Nous avons des stocks quasi inexistants, et la plupart des pièces qu’il nous reste trouvent preneuses.
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La précommande permet l’indépendance financière, et donc l’indépendance créative :
Nous finançons ensemble la production. Comme une AMAP, l’argent va directement aux producteurs sans avoir besoin d’avoir recours à une banque. Nous sommes totalement indépendants financièrement grâce à ce système. Cela nous permet de créer librement des vêtements qui sortent des normes conventionnelles de la mode.
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La précommande permet de prendre conscience :
Nous vous tenons informée de toutes les étapes de votre production, pour la première fois vous serez au cœur de la production de votre vêtement.
4 - Pourquoi ai-je un temps limité pour précommander ce vêtement ?
Cela nous permet de clore les prises de commande assez rapidement afin de se consacrer plus rapidement à la production! Toutes les 6 semaines environ, une collection inspirée d’une œuvre d’art est dévoilée, vous avez un créneau de 10 jours pour précommander et devenir co-productrice de cette collection. À la fin de ces 10 jours, Cécile, notre responsable de production fait le décompte de toutes les précommandes et lance la production.
5 - Les vêtements sont-ils de qualité?
4,7/5, c’est la note attribuée à ARTIST par ses coproductrices. Nous attachons une grande importance à la qualité des vêtements et travaillons avec des partenaires de confiance.. Cliquez-ici pour voir les avis de nos clients.
6 - Les vêtements produits sont-ils adaptés à la saison ?
Évidemment, les vêtements proposés sont calibrés sur la réception =>Par exemple, début mars vous pouvez précommander des vêtement d’été, puisqu’ils seront livrées fin mai)
7 - Où sont produits vos vêtements ?
Notre production est réalisée dans un périmètre inférieur à 1500 km autour de la Bourgogne.
100% des tissus et accessoires sont Français ou Italiens.
La confection (découpe des tissus & assemblage) est réalisée en Tunisie dans des ateliers avec qui nous travaillons depuis plus de 20 ans.
8 - Pourquoi ce n’est pas 100% Français ?
La complexité des pièces que nous créons impose souvent de longues heures de confections. Nous avons visité des ateliers français dont le savoir-faire est à la hauteur de nos attentes, après des études de coûts, il aurait été nécessaire de quadrupler nos prix, ce que nous ne souhaitions pas faire.
9 - Pour le paiement comment ça se passe ?
Vous pouvez payer par carte bleue en 1 fois ou en 3 fois sans frais. Tous les paiements sont extrêmement sécurisés. Nous n’avons pas accès à vos données bancaires.
10 - Quels sont les frais de livraison ?
En France la livraison est effectuée par Colissimo chez vous ou en point relais selon votre souhait. Elle est toujours gratuite.
10 - Je n’aime pas le vêtement que j’ai reçu ou il ne me va pas, puis-je me faire rembourser ou l’échanger ?
Oui vous avez 15 jours à partir de la livraison pour effectuer le retour ou le faire échanger.
Il est à noter que nous produisons 5% de vêtements supplémentaires pour pallier aux échanges de tailles potentiels. Donc pas de soucis !
Enfin sachez que nous sommes disponibles pour répondre à toutes questions supplémentaires
- Par téléphone au 03 73 35 51 53 de 9 à 20h.
- Par chat en cliquant sur la bulle orange en bas à droite de votre écran de 9 à 20 h.
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Par mail à lacreation@artist-lamarque.com tout le temps !
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